ご利用ガイド

注文方法について

WEB、お電話、FAXにて承っております。
1.テトウストレWEBサイト上の「商品一覧ページ」からご注文
2.お電話でのご注文
0120-762-227 (平日 11:00~17:00)
3.FAXでのご注文
0120-773-664 (24時間 / 年中無休)
※電話・FAXのご注文に関してはクレジットカード決済はご利用いただけません。

お支払い方法について

下記お支払い方法からご選択いただけます。
クレジットカード
決算手数料は当店が負担致します。

【ご利用可能なクレジットカード一覧】

お申込み画面の指示に従い、カード番号を記入、送信していただきますと、データは直接カード会社のコンピュータに届き、自動的に決済されます。また、カード番号情報はSSL方式というセキュリティがかかりますので番号がもれる心配はございません。 弊社もお客様のカード番号を一切見ることができませんのでご安心ください。

お支払い方法について

下記お支払い方法からご選択いただけます。

クレジットカード

決済手数料は当社が負担します。
【ご利用可能なクレジットカード一覧】

■クレジットカードで定期コースをお申込みのお客様へ

初回お申込み時にご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を 超えた」「何らかの理由により止められている」 などの理由により、コースの途中で使用 できなくなった場合、自動的にお支払い方法は「代引き」が適用されます。

代金引換

代引手数料:一律300円
商品のお受け取り時に、宅配業者に代金をお支払いください。

コンビニ後払い・郵便振替(電算システム)

※始めてご注文の場合はご利用いただけません。2回目以降のご利用の方に限ります。
手数料は当店が負担致します。
(初めてのご利用で後払いを選択の場合は自動的に代金引換でのお届けになります)
払い込み用紙は商品に同梱いたします。
払い込み用紙の記載事項に従って発行から14日以内に[コンビニ][郵便局]でお支払い下さい。

【ご利用可能なコンビニエンスストアの一覧】


※コンビニ払いでは原則現金以外のお支払いはいただけません。
 ただし、ファミリーマートはファミマTカード(クレジット)、セブンイレブンはnanaco(チャージ)、
 ミニストップはWAON(チャージ)で、お支払いいただけます。
【郵便局でのお支払い】
全国のゆうちょ銀行、郵便局窓口でご利用いただけます。

自動お届けについて

自動お届けとは一定の周期で自動で商品をお届けするサービスです。
3回継続してのお届けをお約束させて頂いているので、解約は4回目以降となります。

お届け周期について

初回ご注文時に、お届け日の希望日を指定していただくと、そのご希望日にお届けします。 お届け周期は、「30日」「60日」のいずれかをご選択いただけます。

お支払い方法

初回ご注文時は「クレジット」か「代引き」をお選びいただけます。
2回目以降から「後払い」に変更可能です。
※お支払い方法が「クレジット」の場合、有効期限切れやオーソリNGの際、自動的に「代金引換」に変更し発送となりますので予めご了承くださいませ。

お支払い方法を「クレジット」へ変更希望の場合は、マイページより「ご利用カード情報」をご登録のうえ、お支払い方法変更のお手続きをいただきますようお願いいたします。

【WEB上での変更方法】

(カード情報登録手順)

マイページにログイン→会員情報変更の「ご利用カード情報」をクリック→登録したいクレジットカード情報を打ち登録

(自動お届けお支払い方法変更手順)

マイページにログイン→お買い物履歴の「定期申込履歴」をクリック→「申込詳細」クリック→「支払い変更」よりお支払い方法を変更します

→お支払い方法詳細についてはこちら

お届け先変更について

お届けご住所の変更については、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりご変更、またはメール・お電話にてご連絡ください。

【WEB上での変更方法】
マイページにログイン→お買い物履歴の「定期申込履歴」をクリック→「お届け先変更」ボタンをクリックし内容変更

次回お届け日変更について

次回お届け日変更ご希望の際は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページよりご変更、またはメール・お電話にてご連絡ください。

【WEB上での変更方法】
マイページにログイン→お買い物履歴の「定期申込履歴」をクリック→「次回希望日」の「変更する」ボタンクリックし希望の日にちをお選びください

定期コース変更・解約について

定期コースの変更・解約をご希望の場合は、次回お届け予定日の7日前までに、 マイページよりご変更、またはメール・お電話にてご連絡ください。

【ご注意事項】

・定期お届けコースは3回以上のご継続をお約束させていただいております。
 (※万が一3回以内に解約ご希望の方はお電話にてご連絡をお願いいたします)
・一時休止ご希望の方は「解約」ではなく「一時停止」を必ずご選択ください。
・3回以上継続の方はマイページから解約できます。
・7日を切っている場合は、解約は次々回分からとなりますのでご了承ください。

【WEB上での変更方法】
(テトウストレお客様窓口)
TEL:0120-762-227 受付時間:11:00~17:00(土日祝除く)

返品・交換について

お求めいただいた商品に、万一不都合がありましたら、返品・交換を承ります。 (送料は弊社負担)

【返品時の連絡先】
商品の返品・交換は、お電話のみの受付になります。
0120-762-227 (10:00~18:00 / 土・日・祝日を除く)
【返品期間・返品送料】
・商品の返品・交換は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にお願いいたします。
・お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担でお願いいたします。
・返品・交換をご希望の場合、事前にE-メール、またはお電話にて必ずご連絡下さい。

商品発送について

(発送日)
ご注文から1~3営業日以内に発送(土日祝除く)

※在庫状況により、多少お時間が掛かる場合もございますので、ご了承ください。
※日本国内のみの配送となり、海外への発送は行っておりません。

(配送会社)
通常、佐川急便でのお届けとなります(一部地域を除く)
※配送会社は選べません。

送料について

・1回の注文額が、5,000円(税抜)以上の場合は送料無料でお届けします。
・5,000円(税抜)未満の場合は、
・本州550円/北海道・四国・九州650円/沖縄県1,500円を送料として承ります。

ポイントについて

・お買い物金額の3%(税込)のポイントが貯まります。
 保有ポイントはマイページでご確認いただけます。
・1ポイント1円として1円からご利用いただけます。
・有効期限:最終ご利用日より2年間

偽サイトにご注意ください!

お問い合わせ

・TEL : 0120-762-227(平日 11:00~17:00)
・FAX : 0120-773-664(24時間)
・Eメール : harbal@net-g.com
・会社名 : 株式会社オルガニコ 通販事業部ハーバル
・所在地 : 〒141-0031 東京都品川区西五反田8-11-21 五反田TRビル1F
・運営責任者 : 西 宏祐